Assessor Científico (temporário)

Brazil, Distrito Federal, Brasilia

Apresentar os benefícios das características técnicas através de apresentações teóricas e demonstrações práticas;

Conduzir ações de formação e treinamento à clientes;

Instalar e programar equipamentos de acordo com as necessidades dos clientes;

Assegurar um nível adequado de capacitação do cliente (incluindo follow-up/educação continuada);

Resolver os problemas de aplicações no laboratório do cliente;

Assegurar o encaminhamento de informações obtidas junto ao cliente para a equipe de vendas;

Conhecer o negócio do cliente de forma a colaborar ativamente com a equipe de vendas;

Assegurar a utilização correta e otimizada dos equipamentos no laboratório do cliente;

Manter atualizados seus conhecimentos do ponto de vista técnico e científico para a operação dos equipamentos e utilização das aplicações;

Realizar visitas a clientes e assegurar a manutenção preventiva dos equipamentos;

Resolver problemas de aplicação (diagnosticar, resolver e fazer follow-up);

Apoiar o Técnico de Serviços e o Engenheiro de Serviços na resolução de problemas técnicos nos equipamentos (quando possível e se solicitado);

Manter os sistemas atualizados (exemplo, versão de software) e otimizados;

Encontrar uma resposta eficaz e eficiente para os problemas dos clientes, através das ferramentas de apoio disponíveis;

Reportar problemas de qualidade de produto e informar aos clientes as alterações diretamente relacionadas com a mesma;

Encerrar um caso quando o problema é solucionado;

Identificar situações críticas com clientes e reportá-las ao Coordenador Regional de Serviços;

Garantir o cumprimento da legislação, normas, procedimentos e politicas aplicáveis à sua atividade, sejam no nível nacional ou internacional;

Estar em dia com suas vacinas e seguir as medidas preventivas estabelecidas pela Roche Diagnóstica do Brasil;