Roche Healthcare Consultant en Efficience Organisationnelle - International key Account (H/F)

France, France

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As an integral part of the International Key Account Squad, the RHC in Organizational Efficiency assesses the needs and proposes solutions adapted to the projects of the strategic account for which he/she is responsible, in order to optimize the organization and the functioning of the laboratories. He/she is more specifically in charge of the relationship with the members of the operational team, in order to support them in their growth and to reinforce a sustainable partnership between the strategic account and Roche.

The scope is mainly in France but with links to other subsidiaries in Europe, Middle East, Africa and Latin America.

Main responsibilities & missions

Participate in strategic account projects in the Roche Healthcare Consulting Organizational Efficiency area  

  • Is integrally part of the team/squad for the co-construction of the strategy to be deployed.
  • Project manager and/or  organizational referent for important projects/sites for the strategic account.
  • Analyses the specifications or functional program, participates in the response and the definition of the technical offer, focusing on operational excellence and client's strategic objectives.
  • Co-creates and professionally presents customized and innovative Roche solutions, adding value through analysis and presentations, enhancing the Roche Healthcare Consulting brand..
  • Supports the implementation of the vision and strategy, both at the level of the structures and the operational team of the strategic account.
  • Makes detailed collaborative recommendations at the level of the structures, but also outside the perimeter of the laboratory, based on identified KPIs, showing investments and return on investment, in order to find the best solution and possibly the right compromise between the different options.
  • Contributes to the deployments and the monitoring of main sites of the strategic account. 
  • Guarantees the solutions installed and supports local teams.
  • Commits to building strong relationships with the Key Opinion Leaders of the strategic account (e.g. Operations Director, Regional Director), to identify challenges and opportunities.

Benchmark Roche's installed solutions and monitor technology

  • Carries out (or commissions) benchmarking tests to compare the most important sites with each other and with solutions offered by other companies.
  • Proactively identifies customer needs and supports the development of solutions, including identifying areas for improvement and driving change.
  • Encourages the sharing of good practice between the different sites installed and the different subsidiaries involved.
  • Contribute to the active supervision of the indicators set up on the Roche sites, in agreement with the team and the IKAM team.

Ensure transversality, synergy and communication within the EMEA-LATAM region

  • Committed to maintaining an international outlook.
  • Works in complete transversality with the team, the Sales Managers, the After Sales Managers and the Engineering & Deployment Managers of each subsidiary, involved around the strategic account.

Background & experiences

  • French / English required
  • At least 5 years' experience in several roles in the diagnostic or healthcare industry.
  • Experience in project management is essential
  • International experience desired
  • Exceptional ability to explain complex concepts and scenarios in a comprehensive and understandable way to different audiences
  • Computer skills: MS Office, Visio, Rexis
  • Strong quantitative, analytical and conceptual problem solving skills combined with strong interpersonal, negotiation and communication skills
  • Taste for coaching and facilitation
  • Knowledge of Roche technical solutions and their environment
  • Ability to work with people at all levels of an organization

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Poste d'envergure nationale basé en France

Déplacements en France et à l'étranger sont à prévoir

Partie intégrante de l'International Key Account Squad, le Roche HealthCare (RHC) en Efficience Organisationnelle évalue les besoins et propose des solutions adaptées aux projets du compte stratégique dont il a la charge, afin d’optimiser l’organisation et le fonctionnement des laboratoires. Il est plus particulièrement en charge de la relation avec les membres de l'équipe opérationnelle, afin de les accompagner dans leur croissance et de renforcer un partenariat durable entre le compte stratégique et Roche.

Le périmètre est principalement en France mais en lien avec d’autres filiales en Europe, Moyen-Orient, Afrique et Amérique Latine.

Responsabilités & missions principales

Participer aux projets du compte stratégique sur le périmètre Roche Healthcare Consulting Efficience Organisationnelle

  • Fait partie intégrante de la squad pour la co-construction de la stratégie à déployer.
  • Chef de projet et/ou référent organisationnel pour les projets/sites importants du compte stratégique.
  • Analyse le cahier des charges ou programme fonctionnel, participe à la réponse et à la définition de l’offre technique, en mettant l’accent sur l’excellence opérationnelle et les objectifs stratégiques du client.
  • Co-créé et présente de manière professionnelle des solutions personnalisées et innovantes Roche en apportant de la valeur par ses analyses et ses présentations et en valorisant la marque de Roche Healthcare Consulting.
  • Accompagne la mise en œuvre de la vision et la stratégie, tant au niveau des structures que de l’équipe opérationnelle du compte stratégique.
  • Fait des recommandations collaboratives détaillées au niveau des structures, mais également en dehors du périmètre du laboratoire, sur la base de KPI identifiés, montrant les investissements et le retour sur investissement, afin de trouver la meilleure solution et éventuellement le bon compromis entre les différentes options.
  • Contribue aux déploiements et au suivi des principaux sites du compte stratégique.  
  • Est garant des solutions installées et soutient les équipes de proximité.
  • S’engage à établir des relations solides avec les Key Opinion Leaders du compte stratégique (eg. Directeur des opérations, Directeur de Région), afin d’identifier les défis et les opportunités.

Assurer des actions de benchmark des solutions installées Roche et de veille technologique

  • Effectue (ou fait effectuer) des tests d’évaluation des performances afin de comparer les sites les plus importants entre eux et les solutions proposées par d’autres sociétés.
  • Identifie de manière proactive les besoins des clients et soutient le développement de solutions, y compris l’identification des points d’amélioration et la conduite du changement.
  • Encourage le partage de bonnes pratiques entre les différents sites installés et les différentes filiales impliquées.
  • Contribue à la supervision active des indicateurs mis en place sur les sites installés Roche, en accord avec la squad et l’IKAM team.

Garantir la transversalité, la synergie et la communication au sein de la région EMEA-LATAM

  • S’engage à garder une vision internationale.
  • Travaille en complète transversalité avec la squad, les Directeurs des Ventes, les Directeurs SAV et les Directeurs Ingénierie & Déploiement de chaque filiale, impliqués autour du compte stratégique.

Formation initiale & Expérience souhaitée

  • Maîtrise du français et de l'anglais requis
  • Expérience de 5 ans minimum dans plusieurs fonctions dans le monde du diagnostic ou de l’industrie de la Santé.
  • Expérience en management de projet indispensable
  • Expérience à l’international souhaitée
  • Capacité à expliquer des concepts et des scénarii complexes de manière complète et compréhensible à différents publics
  • Connaissances en informatique : MS Office, Visio, Rexis
  • Solides compétences quantitatives, analytiques et conceptuelles en résolution de problèmes, combinées à de solides compétences interpersonnelles, de négociation et de communication
  • Goût du coaching et de l’animation
  • Capacité à travailler en collaboration avec des personnes à tous les niveaux d'une organisation

Nous sommes certifiés Top Employer 2021

Avantages terrain : Véhicule de fonction, Mutuelle d’entreprise, intéressement/participation, Plan d’Epargne Entreprise (PEE), Plan d’Epargne Retraite Collectif (PERCO), CSE, forfait repas.