Internship Service Planning & Support - (m/w/d), 60-100%, 12 Monate

Switzerland, Zug, Rotkreuz

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Internship Service Planning & Support

In Ihrem Praktikum als “Internship Service Planning & Support” werden Sie für den Roche Customer Support im Resource Management der Schweizer Vertriebsorganisation Roche Diagnostics (Schweiz) AG tätig sein. Das Resource Management ist Teil des Roche Customer Services, welche neben der Schnittstellenfunktion weitere Funktionen beinhaltet wie langfristige Planung, Disposition von Notfall-Einsätzen und Gewährleistung des reibungslosen Service CRM's. Das Resource Management als Schnittstelle zwischen Sales, Service und Commercial Services hat zum Ziel, die Bedürfnisse unseres Kunden bezüglich unseren Diagnosegeräte schnellstmöglich, mit effizienter Ressourcenallokation und in bester Schweizer Servicequalität zu bedienen und zufrieden zu stellen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten 

  • Einsatzplanung von Serviceaktivitäten für den Service Aussendienst

  • Zentrale Schnittstelle und Ansprechpartner für diverse Funktionen (Teamleiter, Verkauf, Projektleiter, Servicetechniker, Logistik) im Zusammenhang mit Ressourcen und Prozessen

  • Pflege und Prozessoptimierung des CRM’s

  • Evaluation/Einführung, Bewirtschaftung und Etablierung von Digitalen Tools

  • Erstellen von monatlichen Auswertungen und Reports

Wer Sie sind

  • Sie befinden sich derzeit in einem Bachelor-/Master-Studium oder haben Ihr Studium im Fach Betriebswirtschaft oder in einem technischen Fach vor maximal 12 Monaten abgeschlossen

  • Sie haben idealerweise bereits Erfahrung in einem ähnlichen Umfeld einer Serviceorganisation in Sachen Ressourcen- oder Einsatzplanung

  • Sie bewahren auch in Stresssituationen Ruhe und behalten stets den Überblick für das Wesentliche

  • Sie sind ein Teamplayer mit selbstständigem Arbeitsstil, Flexibilität, Durchsetzungsvermögen, Überzeugungskraft und Eigeninitiative

  • Ihre Muttersprache ist Deutsch. Weiter verfügen sie über sehr gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind ein plus 

Startdatum: Ab sofort

Job Level:

Entry Level