Medizintechniker als Systembetreuer für Laborsysteme (m/w) Region Berlin / Magdeburg

Deutschland, Baden Württemberg, Mannheim

Was Sie erwartet:
Die Einheit Customer Services verantwortet den technischen und applikativen Kundenservice für Workflowlösungen, Analysensysteme und Reagenzien von Professional Diagnostics In der Funktion als Systembetreuer in unserem Team Field Force Customer Service in der Region Berlin / Magdeburg beinhaltet Ihr Aufgabengebiet:
 
  • In Ihrem Betreuungsgebiet sind Sie der erste Ansprechpartner für den technischen Service unserer Kunden.
  • Sie betreuen Roche Prä- und Postanalytiksysteme sowie Laborsysteme für klinische Chemie und Immunologie und stellen deren Verfügbarkeit bei Kunden sicher.
  • Sie beantworten applikative Fragestellungen unserer Kunden und führen Kundeneinarbeitungen durch.
  • Neugeräte stellen Sie bei unseren Kunden auf, führen die Installation durch und binden die Systeme an das IT-Netzwerk an.
  • Sie verantworten die Wartung, Reparatur sowie Fehlersuche bei Geräten einschließlich von Test- und Routineläufen.
  • Kunden beraten Sie zu den Themen vorbeugende Wartung, Serviceverträge und Geräteablösungen/ -neubeschaffungen.
  • Erbrachte Leistungen beim Kunden dokumentieren und fakturieren Sie in unserem CRM-System.