Customer Operations Officer

Netherlands, Flevoland, Almere

de fr es ru tr it pt zh ja

Het Customer Operations team van Roche Diagnostics Nederland B.V. is hét contact voor zowel de klant als voor de interne organisatie en valt binnen de expertise Finance & Business Support. Het Customer Operations team bestaat uit 7 collega’s welke als team nauw samenwerken en waarbinnen ieder zijn eigen aandachtsgebied heeft. Binnen het team zijn wij op zoek naar een;

  

Customer Operations Officer

De functie

Als Customer Operations Officer ben je de spil in de organisatie en ben je verantwoordelijk voor de logistieke processen binnen Roche Diagnostics Nederland B.V

Je informeert interne en externe stakeholders op een proactieve manier en managet de verwachtingen. Indien noodzakelijk neem je contact op met derde partijen. Daarnaast participeer en initieer je in projecten met betrekking tot logistiek. 

Binnen jouw functie ben je verantwoordelijk voor:

  • Het opvolgen en afhandelen van vragen, klachten en informatievoorziening aan klanten en collega’s

  • Het beschrijven en optimaliseren van processen 

  • Het implementeren van vernieuwingen en deelnemen aan projecten, zowel intern, internationaal als in samenwerking met onze klanten

  • Het efficiënt verwerken van de orders en facturatie

  • Implementatie en first level support software module voorraadbeheer bij klanten 

Jouw profiel

Jij bent iemand die invloed wil hebben op zijn eigen ontwikkeling. Jij bent op zoek naar een bedrijf waar je de gelegenheid krijgt om je ideeën vorm te geven, in verschillende functies, eventueel over de landsgrenzen heen. Je functieomschrijving definieert niet wie je bent maar is eerder het startpunt van waaruit je jezelf verder ontplooit. 

Wij zijn op zoek naar een zelfstandige, proactieve en enthousiaste teamplayer. Je bent gedreven, communicatief sterk, hebt een goed probleemoplossend vermogen en werkt nauwkeurig. 

Wat breng je mee?

  • HBO werk- en denkniveau

  • Een aantal jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in een commerciële organisatie 

  • Ervaring met projectmatig werken

  • Goede kennis van MS Office applicaties en overige tools

  • Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal

Onze organisatie

Bij Roche zijn 96.000 medewerkers verspreid over 150 landen elke dag actief om de grenzen van de gezondheidszorg te verleggen. Door samen te werken zijn wij, wereldwijd, één van de meest toonaangevende bedrijven dat zich richt op onderzoek binnen de gezondheidszorg. Ons succes is gebaseerd op innovatie, nieuwsgierigheid en diversiteit; wij zien elkaars verschillen als een voordeel. Wij streven naar een uitstekende service voor onze klanten en vanuit ons kantoor in Almere zetten meer dan 170 gespecialiseerde medewerkers zich hiervoor in. Om de gezondheidszorg te innoveren, heeft Roche de ambitie te blijven leren en te blijven groeien. 

Interesse?

Neem voor meer informatie contact op met Mariska Mellegers, Roche Diagnostics Nederland B.V. te Almere. 

Roche is an equal opportunity employer.

Sales & Marketing, Sales & Marketing > Commercial Business Support & Sales Operations