Sachbearbeiter/-in Customer Service - 1 Jahr befristet (w/m)

Austria, Vienna, Vienna

de fr es ru tr it pt zh ja

Was Sie erwartet

Als Sachbearbeiter/in im Customer Service befristet für 1 Jahr in Vollzeit sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und verstärken das positive Image unseres Unternehmens. Zu Ihren Aufgaben zählen:

  • Auftragserfassung via Telefon, Fax oder E-Mail sowie die entsprechende Verbuchung und Verwaltung der Aufträge in SAP/R3

  • Beantwortung von Kundenanfragen sowie Bearbeitung von Reklamationen

  • Aktive Mitarbeit bei der Gestaltung und Optimierung von Prozessen inklusive deren Abbildung in den Systemen SAP R/3 und salesforce.com

  • Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst

 

Wer Sie sind

Sie sind offen für neue Ideen und schätzen es, in einer leistungsorientierten Umgebung zu arbeiten, getragen von gegenseitigem Respekt, Diskussion und Zusammenarbeit. Dann ist Roche für Sie der Ausgangspunkt für ein spannendes und internationales Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungschancen.

Als Verstärkung für unser Customer Service Team suchen wir ab August  eine proaktive, kommunikative Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet. Neben Freude an direktem Kundenkontakt und Interesse für unsere Branche und unsere Produkte bringen Sie folgende Qualifikationen mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. HAK/HASCH)

  • Erfahrung mit ERP und CRM-Systemen, bevorzugt SAP/R3 und salesforce.com

  • Ausgeprägtes Interesse an der Arbeit mit unterschiedlichen IT-Systemen

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Ausgezeichnete MS-Office Kenntnisse (v.a. Excel)

  • Strukturierter und genauer Arbeitsstil

  • Hands-On Mentalität und Freude an der Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld

 

Es erwartet Sie ein Jahresgehalt ab € 32.000 brutto (auf Vollzeitbasis), sowie ein leistungsorientierter Bonus und attraktive Benefits. Pensionskasse, flexible Arbeitszeitmodelle, betriebliche Gesundheitsförderung und vielfältige Sportangebote sind nur einige davon. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung. Die Position ist ein Jahr befristet.

 

Wer wir sind

Bei Roche leisten 91.700 Menschen in über 100 Ländern Pionierarbeit im Gesundheitswesen. Gemeinsam haben wir uns zu einem weltweit führenden, forschungsorientierten Healthcare-Konzern entwickelt. Unser Erfolg baut auf Innovation, Neugier und Vielfalt.

Roche Diabetes Care ist ein Pionier in der Entwicklung von Blutzuckermessgeräten und weltweit führend in den Bereichen Diabetes-Management-Systeme und Services. Die Marke Accu-Chek setzt sich seit 40 Jahren engagiert dafür ein, es Menschen mit Diabetes zu ermöglichen, ein fast normales und aktives Leben zu führen.

Roche is an equal opportunity employer.

Sales & Marketing, Sales & Marketing > Commercial Business Support & Sales Operations