Order Management Clerk (w/m)

Austria, Vienna, Vienna

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Als Mitarbeiter/in im Order Management (befristet bis max. 2 Jahre/ Karenzvertretung) tragen Sie über ein vielfältiges Aufgabenfeld wesentlich zur Steigerung der Servicequalität und der Kundenzufriedenheit bei.

Was Sie erwartet:

  • Operative Auftragsabwicklung und Koordination von telefonischen und schriftlichen Kundenanforderungen und -bestellungen
  • Retouren- und Reklamationsmanagement (Logistics Cases, Price Cases)
  • Backordermanagement und Engpassmonitoring zur Sicherung und Optimierung der Liefertreue
  • Monitoring in SAP sowie Dokumentation in Salesforce (CRM)
  • Befundkostenabwicklung bei Gerätefinanzierungsverträgen & Fakturierung
  • Abwicklung von produktspezifischen Auskünften und Produktrückrufen in Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung
  • Kommunikation und Abstimmung mit angrenzenden Fachbereichen
  • Enge Kooperation mit dem globalen Order Management Team und lokalen Materialmanagement, sowie unseren externen Logistikpartnern
  • Entwicklung innovativer Lösungen, insbesondere in der operativen Auftragsabwicklung (Digitalisierung und Automatisierung)
  • Reporting und Datenanalyse im Bereich Sales & Distribution (zB. Tableau)
  • Unterstützung des Salesforce (CRM) Key User (für den Logistik-Bereich)
  • Unterstützung bei der Analyse und Optimierung von interdisziplinären Prozessen und Projektarbeit

Wer Sie sind

Für die Funktion als Order Management Clerk (w/m) bringen Sie idealerweise die folgenden Qualifikationen und Voraussetzungen mit:

  • Kaufmännische Berufsausbildung oder FH-/Universitätsstudium (mit Schwerpunkt im Bereich Logistik oder Gesundheitsmanagement)
  • Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • IT Affinität, insbesondere SAP
  • Kenntnisse in MS Office (Excel, Word)
  • Salesforce-Kenntnisse sind von Vorteil
  • Teamfähigkeit, Kundenorientierung sowie strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise

Es erwartet Sie ein Jahresgehalt ab EUR 32.000,00, sowie ein leistungsorientierter Bonus und attraktive Benefits. Pensionskasse, flexible Arbeitszeitmodelle, betriebliche Gesundheitsförderung und vielfältige Sportangebote, sind nur einige davon. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

Diese Position ist auch in Teilzeit möglich.

Sie bringen wissenschaftliche Fachkompetenz, Empathie, Spaß am Netzwerken und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit? Dann machen Sie den nächsten Schritt.