Kundenservice

Die Bereiche Global Systems Support und Kundenservice bilden die zentralen Schnittstellen zwischen den Geschäftsbereichen, die Roche Produkte entwickeln und herstellen, und den Länderorganisationen, die diese Innovationen an Kunden in den lokalen Märkten liefern. Unser Aufgabenspektrum reicht vom technischen Produktmanagement bis hin zur Unterstützung bei der Markteinführung  neuer Produkte. Von der Entwicklung neuer Service-Strategien bis hin zum Service-Qualitätsmanagement. Von der Ausarbeitung der Produktdokumentationen und Schulungsunter lagen bis hin zum Training von Länderservicespezialisten und Endanwendern. Und vom Ersatzteilmanagement bis zur Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und Reklamationen.