Conseiller principal - Laboratoires

Canada, Québec, Laval

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Sommaire

 

Expert en matière des systèmes Roche (pré-analytiques / analytiques / post-analytiques, TI, etc.), le conseiller agit comme consultant interne auprès de l’équipe des ventes et des clients, avec l’objectif d’optimiser l’installation et l’utilisation des systèmes dans tous les emplacements importants de nos clients. Il a recours aux résultats de diverses études et analyses afin de différencier nos solutions de celles de la concurrence, d’offrir aux clients une valeur tangible et d’assurer leur satisfaction constante grâce à l’analyse de la situation après-vente et à l’optimisation des systems.

 

Responsabilités principals

Consultant interne
  • Travaille en collaboration avec les représentants-gestionnaires de comptes pour élaborer des réponses aux défis posés par la concurrence
  • Compose des présentations sur mesure en fonction des besoins des clients, à l’aide des résultats d’analyses détaillées
  • Effectue des présentations et des démonstrations des systèmes
  • Soutient les services de marketing des produits (aidant aux lancements de produits, collectant des renseignements sur la concurrence
Études du flux de travail
  • Évalue l’état actuel des opérations du client par rapport à une situation optimale
    • Détermine les exigences en matière de données et les collecte
    • S’entretient avec les dirigeants, les gestionnaires, les superviseurs et les travailleurs de laboratoire afin d’évaluer la situation, actuelle et souhaitée
    • Effectue des analyses, manuelles et informatisées, afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle du laboratoire
  • Conçoit, élabore, prépare et présente au client le rapport de flux de travail
  • Dans le cas d’installations d’importance, dessine les plans qui comprennent aussi le design des postes de travail conçus pour optimiser le flux de travail du laboratoire
Élaboration de solutions
  • Trouve la solution appropriée pour les besoins et les volumes du client
  • Développe la configuration finale du système (plan, visualisation du laboratoire, etc.)
  • Évalue et décrit les impacts sur l’emplacement du client (rénovations / construction)
  • Dessine l’empreinte au sol du système proposé
  • Effectue des simulations pour établir les objectifs de temps d’exécution (par exemple MLAS, CWS, Leonardo, cobas 8000 Simulator et autres)
  • Analyse l’impact financier de la solution proposée (RI fondé sur l’efficience et autres facteurs)
  • Complète le formulaire de commande pour les systèmes d’automatisation (par exemple PIF pour  MPA, IQF pour TTA)
  • Transmet à l’équipe de soutien toutes les informations relatives à l’installation
LEAN / Six Sigma
  • Acquiert et maintient son expertise
  • Effectue des analyses et soumet ses recommandations au besoin
Optimisation du système du client
  • Procède aux audits post-installation de l’utilisation du système
  • Recommande au client les changements nécessaires à ses processus pour optimiser l’utilisation du système
  • Effectue des analyses post implémentation afin de déterminer l’impact de l’installation du système sur les opérations du client
  • Élabore des rapports sur l’expansion potentielle du système pour faire face aux situations futures