Field Service Engineer

Netherlands, Noord-West, Almere

Professional Services is binnen Roche Diagnostics Nederland, de afdeling die verantwoordelijk is voor het totale support pakket dat wij hebben ingericht rondom onze klanten. De plaatsing en de continuïteit van onze oplossingen bij onder andere ziekenhuizen, onderzoekslaboratoria en huisartsenlaboratoria is een belangrijke taak van PS. Naast het installeren speelt preventief onderhoud en het verhelpen van storingen een belangrijke rol binnen Professional Services. In Nederland werken binnen Professional Services onder andere ruim 30 Field Service Engineers  aan het behouden van klanttevredenheid door de klant adequaat en snel te bedienen. Hierdoor wordt onze service ervaren als meerwaarde. Door de groei van het aantal instrumenten en de toenemende vraag naar service voor onze klanten willen wij ons team verder uitbreiden met een Field Service Engineer.  

 

De functie

Als Field Service Engineer ben je verantwoordelijk voor het installeren van onze instrumenten en randapparatuur, het uitvoeren van preventief onderhoud en correctief onderhoud aan laboratoriumapparatuur van Roche Diagnostics Nederland.  Je bent lid van een Field service Engineer team dat in Nederland opereert en wordt geleid door een Manager System Support. Jouw belangrijkste werkzaamheden bestaan uit:

 

  • Installeren van instrumenten/systemen en je draagt zorg voor de continuïteit van de Roche systemen bij klanten
  • Het technisch vrijgeven van analytische systemen voor laboratoriumgebruik
  • Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud, systeem modificaties en updates aan Roche-systemen
  • Beheren van de auto voorraad (spare parts), meetapparatuur en gereedschap
  • Verrichten van administratieve werkzaamheden die horen bij het werk van een Field Service Engineer   
  • Verrichten van bereikbaarheidsdienst volgens afdelingsrooster (ook in het weekend indien nodig)
  • Signaleren, creëren en doorgeven van commerciële kansen bij klanten aan de betrokken (Regional) Account Manager.