Medizintechniker / Ingenieur als Product Specialist - Griechenland (m/w/d)

Deutschland, Baden-Württemberg, Mannheim

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In Zeiten der globalen Corona Pandemie erleben wir tagtäglich, wie wichtig es ist, dass unsere Diagnostik-Systeme in den Laboren zuverlässig laufen und so die dringend benötigten Testergebnisse liefern.

Werde Teil unserer Serviceorganisation, in der wir mit viel Energie und Leidenschaft die Labordiagnostik in Deutschland nach vorne bringen und das Gesundheitswesen aktiv mitgestalten. 

Die offene Unternehmenskultur und das flexible Arbeitsumfeld ermöglichen es Dir, Dich sowohl persönlich als auch beruflich ständig weiterzuentwickeln. Bringe tagtäglich Deine Ideen und Dein Wissen ein, um gemeinsam mit unseren Kunden komplexe Fragestellungen zu lösen. 

Als Product Specialist bist du direkter Ansprechpartner für technische Anfragen unserer Außendienstmitarbeiter und unserer Kunden in Krankenhäusern und niedergelassenen Laboren aus Griechenland sowie weiteren Ländern wie Deutschland, Österreich oder der Schweiz.

Was Dich erwartet:

In Deinem neuen, abwechslungsreichen Arbeitsumfeld erwarten dich folgende Schwerpunkte: 

  • Du betreust telefonisch unsere Kunden und Außendienstmitarbeiter.

  • Du kümmerst dich um Kundenanfragen von A bis Z; von der Annahme und Erkennung technischer Produktprobleme über die Erarbeitung geeigneter Korrekturmaßnahmen bis hin zur gemeinsamen Problemlösung mit dem Kunden am Telefon.

  • Die eingehenden Aufträge sowie die daraus abgeleiteten Maßnahmen dokumentierst Du in unserem Kundenmanagementsystem.

  • Du bildest die Schnittstelle zwischen Kunde, technischem Außendienst und globalem Second-Level-Support. In dieser Funktion bearbeitest du Reklamationsfälle und eskalierst diese zur nächsten Kompetenzstufe. Dadurch trägst Du zu einer ergebnisorientierten und erstklassigen Serviceleistung für unsere Kunden bei.

  • Du unterstützt den technischen Außendienst mit Vor-Ort-Einsätzen bei Reparaturen, Wartungen und Installationen im Kundenlabor.

Wer Du bist:

  • Du sprichst fließend Deutsch und Griechisch.

  • Du bringst gute Kenntnisse in technischem Englisch in Wort und Schrift und in der Alltagssprache mit.

  • Dein Ingenieurs- oder Informatikstudium hast Du erfolgreich abgeschlossen. Alternativ hast Du eine Ausbildung zum Techniker.

  • Du bringst Erfahrung im medizinisch-technischen Umfeld mit - durch technische Kundenbetreuung (Außendienst oder Hotline) oder Arbeit im Labor.

  • Du verfügst über gute technische Kenntnisse hinsichtlich medizinischer Analysesysteme sowie der Qualitätssicherung.

  • Technische Problemstellungen faszinieren Dich und Du präsentierst stets schnelle und gute Lösungen.

  • Du bringst gute IT-Kenntnisse (Verbindungen, Netzwerke, Datenprotokolle, Remote-Support) mit.

  • Du zeichnest Dich durch ausgeprägte kommunikative und analytische Fähigkeiten aus und hast ein hohes Maß an Eigeninitiative und -verantwortung.

  • Du arbeitest kunden- und teamorientiert und bringst interkulturelle Erfahrungen mit.

ISA-Frist: 15.10.2021

Bewerbung möglich, solange die Stelle ausgeschrieben ist.


 

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Bewerbungsunterlagen

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Es freut uns, dass Du Roche als potentiellen Arbeitgeber in Betracht ziehst! Unsere FAQ helfen Dir bei unterschiedlichen Fragen rund um den Bewerbungsprozess weiter. 

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