Praktikum (m/w/d) im Team Customer Relations

Deutschland, Baden-Württemberg, Grenzach

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Wer wir sind

Bei Roche leisten über 94.000 Menschen in mehr als 100 Ländern Pionierarbeit im Gesundheitswesen. Gemeinsam haben wir uns zu einem weltweit führenden, forschungsorientierten Healthcare-Konzern entwickelt. Unser Erfolg baut auf Innovation, Neugier und Vielfalt. Die Roche Pharma AG an ihrem Standort in Grenzach-Wyhlen steuert zentrale Elemente der technischen Qualitätssicherung für den gesamten europäischen Raum sowie die klinische Forschung, das Marketing und die Vertriebsaktivitäten für den deutschen Markt.

Vom ersten Tag an wirst Du bei Roche von einem kollegialen Team aufgenommen und unterstützt. Ein umfangreicher Einarbeitungsplan hilft Dir gemeinsam mit dem Team, alle Teilbereiche von Customer Relations kennen- und verstehen zu lernen. Und dann heißt es mit Unterstützung Deines Buddys aus dem Team „Learning by doing“.
 

Deine Aufgaben:

  • Unterstützung des Customer Experience Managements Teams bei der Anwendung von Methoden zum Einholen von Kundenfeedback und zur Schaffung eines besseren Verständnisses von Kundenbedürfnissen (z. B. NPS Umfragen, Customer Journeys, Interviews)
  • Vorbereitung von Trainings (virtuell und Face to Face) zu Customer Experience Management Methoden und Tools sowie Teilnahme und Co-Moderation bei der Durchführung
  • Interne Kommunikation von Customer Experience Beispielen und Ansätzen
  • Recherche von Best Practice Beispielen zu Customer Centricity und Ableitung von Maßnahmen für Roche
  • Organisation und Unterstützung bei der Durchführung von internen Veranstaltung zum Thema Customer Centricity
  • Unterstützung und Auswertung digitaler Kampagnen für strategische, abteilungsübergreifende Produkte
  • Unterstützung des CEM Teams bei weiteren laufenden Projekten, wie z.B. Digitalisierung, Trainings, Roadmaps, Customer Journeys

Darüber hinaus ist eine Hospitation in den Aufgabengebieten von External Relations und Digital Management fester Bestandteil des Praktikums. So hast Du bspw. die Möglichkeit an übergreifender Produktkommunikation und Kongressauftritten mitzuarbeiten sowie digitale Multichannelkommunikationen mitzugestalten.

Wer Du bist:

Für Dein Praktikum im Marketing bringst Du folgende Voraussetzungen mit:

  • Generelle Voraussetzung zur Beschäftigung als Praktikant (w/m/d) ist die ordentliche Immatrikulation während des gesamten Praktikums oder aber das Praktikum wird innerhalb eines Gap Years absolviert, also nach dem Bachelorabschluss in Vorbereitung auf ein Masterstudium oder auf die Promotion.
  • Du bist Student (m/w/d) der Wirtschafts-, Kommunikations- oder Naturwissenschaften
  • Interesse an Marketing im Pharmabereich und allgemeinen Fragestellungen im gesundheitspolitischen Umfeld
  • Erste praktische Erfahrungen im Marketing, Vertrieb oder Gesundheitsmanagement wünschenswert
  • Du überzeugst durch Deine kommunikative Persönlichkeit und Dein Ideenreichtum
  • Deine strukturierte Arbeitsweise und Dein analytisches Denken hast Du in Projekten eingesetzt und diese selbstständig vorangetrieben
  • Du bist ein Teamplayer, gibst und erhältst gerne Feedback und agierst immer mit dem Ziel das Portfolio des Teams zu verbessern
  • gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Deine Affinität zu Digitalem sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Praktikumszeitraum: ab 01.02.2021 für 6 Monate

Was wir Dir bieten:

  • ggf. Unterbringung über die Dauer des Praktikums in unserem modernen Boardinghouse (Wohnortabhängig) und/oder Arbeiten vom Home Office
  • 1.530 € Vergütung monatlich
  • Job Shadowings in andere Unternehmensbereiche
  • diverse Sport- und Wellbeing Kurse auf dem Roche-Campus und/oder digital
  • leckere Kantine sowie Cafeteria
  • Praktikantenstammtisch (auch virtuell)

Bewirb Dich jetzt – wir freuen uns!

Ansprechpartner für Bewerber: Ulrike von Faber, mailto:ulrike.von_faber@roche.com

Antworten auf technische Fragen bieten unsere FAQ.

Bei inhaltlichen / Recruiting - spezifischen Fragen zur Stellenausschreibung, wende Dich bitte an den zuständigen Talent Acquisition Manager (Jule Koger, mailto:jule.koger@roche.com).

Roche ist ein Arbeitgeber, bei dem Chancengleichheit zählt.

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