Technical Support Trainee - Tissue & Molecular

Italy, Monza e Brianza, Monza

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Verrai inserito nel team Regional Customer Experience Support, all’interno del Regional Customers Support Center di Roche Diagnostics. In affiancamento al tutor e ai colleghi dell’area, ti occuperai di:

  • Garantire il supporto ai clienti e ai colleghi telefonicamente.

  • Raccolta e analisi dei dati per un primo livello di troubleshooting.

  • Supportare i colleghi application specialist e technical specialsit nella risoluzione dei casi condividendo problematiche e spunti per migliorare e perfezionare i prodotti.

  • Gestione dei casi passando attraverso casa madre e aprendo al secondo livello o al livello investigativo.

Si offre uno stage di 6 mesi.

  • Preferibile Laurea ad indirizzo tecnico/scientifico 

  • Ottima conoscenza delle reti informatiche e dei software 

  • Buona conoscenza della lingua inglese 

Completano il profilo ottime doti relazionali, agilità, forte orientamento al cliente, problem solving, proattività, teamworking.