Studierende (m/w/d) der Naturwissenschaften als Praktikanten im regionalen Customer Support Center medizinische Labordiagnostik, Standort Mannheim

Germany, Baden-Wurttemberg, Mannheim

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Wer wir sind:

Unser Regional Customer Support Center in Mannheim verantwortet den technischen und applikativen Kundenservice per Telefon für Deutschland, die Schweiz, Österreich, Belgien, die Niederlande, Griechenland und die Türkei: von der telefonischen Hotline über Trainings zur Bedienung der Analysengeräte bis zum technischen Produktmanagement. Als Praktikant arbeiten Sie zusammen mit unseren applikativen und technischen Spezialisten im Bereich der medizinischen Labordiagnostik.

Was Sie erwartet:

  • Sie arbeiten in einem hochqualifizierten Team aus Produktspezialisten und an der Schnittstelle zwischen Technik, IT, Naturwissenschaft und Medizin.
  • Sie unterstützen unser Customer Support Center innerhalb des applikativen und technischen Supports für unsere Laborsysteme zur medizinischen Diagnostik.
  • Sie erfahren mehr über unsere tägliche Arbeit im internationalen Customer Support Center rund um Hotline und Trainings für unsere Kunden in Labor und Krankenhaus in sieben europäischen Ländern.
  • Sie lernen unsere Kunden kennen, bringen Ihre Ideen ein und bereichern die Vielfalt von Roche.

Ihr Praktikum im regionalen Customer Support Center beinhaltet im Einzelnen folgende Themen:

  • Unterstützung und Koordination von applikativen und technischen Serviceprojekten
  • Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege von Wissensmanagement-Tools
  • Unterstützung bei der Hotline- und Trainingsplanung sowie der Reklamationsbearbeitung
  • Optimierung und Bearbeitung von Prozessbeschreibungen
  • Erstellung von Analysen und Reports für Controlling-Zwecke

Wer Sie sind:

Für das Praktikum bringen Sie folgende Qualifikationen mit:

  • Sie absolvieren derzeit ein Masterstudium der Fachrichtung Biologie/Molekularbiologie/Biochemie/Chemie/Medizin oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • Sie können Erfahrungen im Projektmanagement vorweisen
  • Die deutsche und englische Sprache beherrschen Sie in Wort und Schrift
  • Sie haben Routine im Umgang mit dem MS Office-Paket, insbesondere Excel und Powerpoint beherrschen Sie sehr gut
  • Sie haben großes Interesse an neuen Ideen und hinterfragen konventionelle Denkmuster
  • Sie überzeugen mit ihrer analytischen Herangehensweise und verfügen über ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Koordinationsfähigkeit
  • Arbeiten im Team ist für Sie selbstverständlich, speziell auch im internationalen Kontext

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online und fügen Ihrer Bewerbung Lebenslauf und Zeugniskopien bei.

Zeitraum: Ab September 2019 für einen Zeitraum von mind. 6 Monaten.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!