Ingénieur de Maintenance National – Paris (H/F)

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Ingénieur de Maintenance National – Paris (H/F)

Poste d’envergure Nationale basé à Paris

Intervention sur les gammes CPS Analytique

Missions

Dans le cadre du cycle client (Ventes, Déploiement et Suivi) et de la stratégie de maintenance de la filiale,  l’Ingénieur(e) de maintenance installe et maintient les équipements chez les clients afin de garantir le niveau de satisfaction des clients et le bon fonctionnement des systèmes.

Garantir la réalisation des actions techniques du SAV, leur traçabilité et le niveau de satisfaction des clients sur son secteur

  • Réalise l’installation technique des systèmes sur les sites clients, l’exécution des maintenances préventives et curatives ainsi que les mises à jour des systèmes installés.
  • Réalise également les désinstallations et réinstallations des systèmes sur site.
  • Porte une attention particulière à la qualité des actions techniques et administratives réalisées, en respectant le cadre définit par le groupe et la filiale France (Valeurs, Contrat, Normes ISO, recommandations Constructeur,  cadre réglementaire…) pour parvenir à l’obtention des objectifs fixés.
  • Contribue aux plans d’action « Satisfaction Client » de son secteur et est responsable de l’exécution de ceux qu’il initie.
  • Contribue activement en région aux différents processus ou méthodes mis en place pour conquérir de nouveaux clients, fidéliser et développer nos clients existants.
  • Renseigne, quantitativement et qualitativement en temps réel, l’ensemble des interventions dans les outils mis à sa disposition et les qualifie selon les règles en cours.

Assurer le renouvellement des contrats commerciaux

  • Propose, et négocie le cas échéant, le renouvellement des contrats de maintenance en coordination avec l’équipe Ventes Régionale et le responsable commercial du dossier à la fin de la période de garantie contractuelle.

Assurer la mise en œuvre d’actions d’amélioration et de fiabilisation des systèmes installés

  • Remonte les informations techniques au support et alerte celui-ci en cas de difficulté particulière.
  • S’informe sur les informations diffusées par les supports techniques et les applique dans son activité.
  • Conçoit ses actions en intégrant systématiquement l’amélioration de la Satisfaction Clients.

Formation initiale et expérience professionnelle

  • Bac +2 minimum à dominante technique (électronique, hydraulique, mécanique, électrique, automatisme et informatique) ou expérience équivalente.
  • Première expérience professionnelle souhaitée sur un poste équivalent / Maintenance d’automates de laboratoires.

Compétences requises

  • Compétences informatiques (systèmes et réseaux) et en bureautique
  • Bon niveau d’anglais
  • Sensibilité et maîtrise de techniques de résolution de problèmes

Chez Roche, nous travaillons avec intégrité, courage et passion, afin d’offrir les meilleurs produits et services au bénéfice des patients et des professionnels de santé.

Au quotidien, vous êtes reconnu pour vos qualités personnelles, notamment :

  • Qualités relationnelles et travail en équipe
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Rigueur
  • Ponctualité
  • Sens des responsabilités
  • Mobilité géographique, du fait des déplacements requis pour le poste

At Roche, 94,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity

Roche is an equal opportunity employer.

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