Consultor de IT - POC Solutions

Brazil, São Paulo

O Consultor de IT - POC Solutions é responsável por:
  • Promover ações consultivas durante as fases de pré-venda, implementação e pós-venda das soluções de IT para Point of Care.
  • Manter a comunicação com times internacionais acerca dos produtos foco e relacionados  (Latam – Suporte América Latina/GCS – Global Customer Support), bem como com os gerentes de produto locais, regionais e International Product Managers.
  • Interagir com o Coordenador de Soluções de Informação para identificar e resolver problemas com os sistemas de informação Roche.
  • Oferecer suporte ao campo e ao Centro de Excelência no atendimento ao Cliente Roche para as atividades de atualização de sistemas, implementações ou integração de produtos.
  • Colaborar com o Gerente de Soluções de Informação na implementação da estratégia do departamento de T.I.
  • Estabelecer os critérios e condições as quais os sistemas de diagnóstico rápido da Roche serão implementados por clientes, parceiros, representantes ou distribuidores Roche.
  • Determinar, garantir a segurança e implementar as melhores práticas relativas às soluções de IT para Point Of Care.
  • Manter registro dos incidentes (casos) e das soluções propostas nos sistemas Roche (SalesForce/Rexis) dentro do tempo adequado.
  • Seguir procedimentos para garantir a resolução adequada de problemas com os sistemas implementados.
  • Identificar de oportunidades em clientes onde se poderão implementar projetos de Consultoria Laboratorial.
  • Garantir a otimização do uso de hardware, infraestruturas, e peças de acordo com as normas locais.
  • Validar as comunicações com instrumentos para a interfaces de equipamentos e aplica testes à módulos de sistemas, incluindo requisitos específicos dos clientes.
  • Realizar demonstrações de produto e valor agregados das soluções em clientes, feiras, congressos ou treinamentos, internos e externos.
  • Dispõe-se como suporte ao processo de venda e promove as soluções de informação Roche nos clientes identificados em matérias de workflow & IT;
  • Compartilhar oportunidades em clientes onde se poderão implementar projetos de Consultoria Laboratorial.
  • Manter com qualidade os reportes no CRM de atividades desempenhadas nos clientes ou na Roche.
  • Apoiar as iniciativas da afiliada para reforçar a nossa cultura de compliance, atuando de forma ética respeitando o Código de Conduta.