Department Head CIR Workflow Solutions (m/w/d)

Deutschland, Baden-Württemberg, Mannheim

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Department Head CIR Workflow Solutions (m/w/d), Standort Mannheim (Roche Diagnostics GmbH)

Was Sie erwartet:

Innerhalb der Quality-Organisation der Roche Diagnostics GmbH erwarten Sie als Department Head CIR Workflow Solutions (m/w/d) im Bereich Case Investigation & Resolution (CIR) folgende herausfordernde Aufgabenfelder:

  • Sie gewährleisten, dass die Abteilung CIR Workflow (WF) Solutions und die Aufgaben über Sub-Teams hinweg effizient gemanagt werden, unter Beachtung und Einhaltung von Zeit- und Budgetzielen

  • Im Rahmen Ihrer Führungsaufgabe leben Sie die „Roche Leadership Commitments“, treiben eine positive Teamkultur voran und coachen, begleiten und fördern die Mitglieder Ihres Teams

  • Sie stellen sicher, dass die verantworteten Standardprozesse in Übereinstimmung mit den übergeordneten Zielen und Vorgaben etabliert und umgesetzt werden.

  • Sie verantworten, dass der Case Investigation and Resolution Prozess sowie der begleitende Kommunikationsprozess entsprechend der regulatorischen Anforderungen kontinuierlich weiterentwickelt und verbessert werden. Dadurch optimieren Sie kontinuierlich den gesamte Case Handling Prozess.

  • Sie gewährleisten, dass die Schnittstellen zu Life Cycle Teams und Länderorganisationen gepflegt und weiterentwickelt werden, um eine effiziente und reibungslose Zusammenarbeit zu ermöglichen.

  • Weiterhin überprüfen Sie regelmäßig die Qualität von Reklamationsbearbeitungen und -dokumentationen sowie ggfs. das Capa-Management und analysieren das Feedback aus Umfragen zur Kundenzufriedenheit mit dem Ziel der kontinuierlichen Optimierung

Wer Sie sind:

Sie möchten Ihre eigene Entwicklung beeinflussen und sind auf der Suche nach einem Unternehmen, bei welchem Sie die Chance haben, Ihre Interessen funktions- und geografisch übergreifend zu verfolgen. Sie sehen Ihre Berufsbezeichnung nicht als finale Definition für das, was Sie auszeichnet, sondern als Ausgangspunkt für Ihre weitere Entwicklung.

Wir suchen eine versierte Führungspersönlichkeit mit erwiesenem Erfolg in der Leitung von Teams und im Erzielen wesentlicher Entscheidungen durch ausgeprägtes analytisches Verständnis.

Darüber hinaus bringen Sie folgende Kompetenzen mit:

  • Ihr technisches oder naturwissenschaftliches Studium haben Sie erfolgreich abgeschlossen

  • Sie verfügen über langjährige (mind. 5 Jahre) Führungserfahrung in einem internationalen Umfeld und gehen bei der Führung Ihres Teams als positives Beispiel voran. Hierbei beweisen Sie die Fähigkeit eine Führungskraft mit effektivem Change Management für Mitarbeitende zu sein.

  • Sie besitzen fundierte Kenntnisse der regulatorischen und qualitätsrelevanten Anforderungen, insbesondere im Umfeld Compliance (z.B. FDA)

  • Neben einer offenen und klaren Kommunikation besitzen Sie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

  • Im täglichen Doing demonstrieren Sie die Fähigkeit zur Problemlösung sowie strategischen Agilität und bleiben auch unter hohem Druck fokussiert und besonnen

  • Sie überzeugen durch Ihren kooperativen Ansatz zur Problemlösung und Ihr sicheres Auftreten

  • Darüber hinaus sind Sie in der Lage starke Netzwerke aufzubauen und bewegen sich trittsicher in einem globalen Netzwerk auf sämtlichen Hierarchieebenen

  • Fließende Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

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