Professional Lead Laboratory IT Solutions (m/f)

Deutschland, Berlin, Berlin

Als Professional Lead Laboratory IT Solutions sind Sie der Stellvertreter des Teamleiters Tissue and Typing und haben die fachliche Führungs- und Koordinationsaufgabe für ein Team von ca. 12 Mitarbeitern. Durch professionelle Beratung und Auslieferung qualitativ hochwertiger und robuster Installationen unserer Laborinformationssysteme sorgen Sie gemeinsam mit dem Team für zufriedene Kunden in den Schwerpunktbereichen Transplantationsimmunologie, Blood Donation und Pathologie.

  • Sie behalten den Überblick über die vorhandenen und potentiellen fachlichen, methodischen und persönlichen Kompetenzen im Team und stellen sicher, dass Standardinstallationen problemlos von den Mitarbeitern bewältigt werden können
  • Sie führen Mitarbeitergespräche und geben dem Teamleiter individuelle Empfehlungen über Entwicklungspotentiale der Mitarbeiter und entsprechende Weiterbildungsmaßnahmen
  • Sie übernehmen die Portfoliosteuerung in Ihrem Fachbereich und verfolgen die Auftragslage und -abwicklung hinsichtlich Geschäftszielen und Risiken in Abstimmung mit dem Teamleiter
  • Sie achten auf die wichtigsten Kenngrößen wie Qualität, Kundenzufriedenheit, Zeitplanung, Umsatz und Kosten und halten die Projektplanung aktuell und transparent
  • Sie pflegen eine intensive Kommunikation mit internen Stakeholdern bezüglich des aktuellen Standes, weiterer Schritte, Risiken und Erfolgen der Projekte
  • In regelmäßigen Abständen analysieren Sie relevante Prozessdaten, leiten Erkenntnisse und Maßnahmen ab und tauschen sich mit anderen Teams und Fachbereichen aus, um voneinander zu lernen und dem Kunden übergreifende Beratung und Betreuung zu gewährleisten
  • Als stellvertretender Teamleiter haben Sie die Projektleitung von Kundenprojekten und verantworten die gesamte Projektabwicklung einschließlich der Koordination der Aufgaben und Einsatzplanung der Teammitglieder und Contractoren sowie einer umfassenden und individuellen Kundenberatung
  • Sie stellen sicher, dass die Kunden inhaltlich korrekte Angebote und qualitativ hochwertige Installationen erhalten, um den Supportaufwand gering zu halten und neu gemeldete Support-Tickets zu reduzieren
  • Um eine möglichst hohe Effizienz unserer Installationen sicherzustellen, erarbeiten Sie Konzepte für einfachere Installationen, größere Wiederverwertbarkeit und klarere Empfehlungen für die Kunden